老电梯困人救援步骤：物业 / 维保单位操作指南

在电梯运行过程中，偶尔会出现因设备故障或突发状况导致乘客被困的情况。对于老旧电梯而言，由于其设计和结构可能存在一定的局限性，发生此类事件的概率相对较高。因此，物业管理人员及维保单位需要熟练掌握电梯困人救援的操作流程，以保障乘客的安全。

一、冷静处理，安抚被困人员

当接到电梯困人报警时，物业管理人员应第一时间保持冷静，并迅速通知维保单位进行紧急处理。同时，通过电梯内的紧急对讲系统与被困人员取得联系，告知他们不要惊慌，电梯轿厢内通风良好，不会发生缺氧等情况。此外，可指导被困人员将身体尽量靠近电梯门一侧，远离轿厢门缝，避免因轿厢移动造成伤害。

二、确认被困位置

物业管理人员需立即前往电梯所在楼层，通过观察电梯外呼面板上的指示灯或与维保技术人员沟通，确认电梯的具体停靠位置。如果电梯停在平层区域（即电梯轿厢与楼层地面高度差不超过50毫米），则可以直接进行开门操作；若电梯未停在平层位置，则需由专业维保人员进行盘车操作，将电梯轿厢调整至最近的平层位置。

三、切断电源，防止意外启动

在实施救援前，必须确保电梯已完全断电。物业管理人员应首先关闭电梯机房内的主电源开关，同时通知维保技术人员检查电梯控制柜是否处于安全状态。断电后，需再次确认电梯轿厢是否停止运行，避免在救援过程中因设备误动作导致危险。

四、专业维保人员进行盘车操作（如需）

如果电梯未停在平层位置，维保技术人员需按照以下步骤进行盘车操作：

1. 确认安全条件：确保电梯轿厢内无人员擅自操作，所有人员撤离至安全区域。
2. 手动盘车：由两名专业技术人员配合操作，一人负责松开制动器，另一人缓慢旋转曳引轮，将电梯轿厢移至平层位置。
3. 重新制动：在盘车完成后，恢复制动器并确保其牢固锁紧。
4. 验证位置：通过测量电梯轿厢与楼层地面的高度差，确认轿厢已准确停在平层位置。

五、开启电梯门，释放被困人员

当电梯轿厢成功停靠在平层位置后，由专业维保技术人员打开电梯门。在此过程中，物业管理人员需协助维持现场秩序，确保被困人员安全离开电梯轿厢。如果电梯门无法正常开启，需使用专用工具进行手动解锁。

六、后续检查与维护

在完成救援后，物业管理人员应及时记录事故发生的详细情况，并向维保单位反馈相关信息。维保单位需对电梯进行全面检查，包括电气系统、机械部件以及安全保护装置，确保设备恢复正常运行状态。对于存在隐患的老旧电梯，应尽快制定改造或更换计划，从根本上消除安全隐患。

七、培训与演练

为提高应对突发事件的能力，物业管理人员和维保技术人员应定期参加应急救援培训，并开展模拟演练。通过实际操作和理论学习，确保每位工作人员都能熟练掌握救援流程，在关键时刻迅速反应，最大限度地减少事故造成的损失。

总结

电梯困人救援是一项技术性强且责任重大的工作，尤其是在老旧电梯中更为复杂。物业管理人员和维保单位需要密切协作，严格按照操作规程执行救援任务，同时注重预防措施的落实，以保障乘客的生命财产安全。只有这样，才能真正实现电梯安全运行的长效管理目标。