广州作为中国南方的重要城市，近年来在城市更新和老旧小区改造方面持续推进。其中，电梯作为居民日常出行的重要设施，其安全性和运行效率备受关注。随着越来越多的老旧电梯被更换或改造，关于电梯故障维修响应时间的问题也逐渐成为公众关心的焦点。

根据《广州市电梯安全管理条例》及相关政策文件，广州市对电梯的维护和管理提出了明确要求。其中，电梯故障后的维修响应时间是衡量电梯服务质量的重要指标之一。按照相关规定，电梯使用单位应与具备资质的维保单位签订合同，并明确约定维修响应时间和处理流程。

通常情况下，电梯发生故障后，维保单位应在接到报修电话后的15分钟内响应。这一规定旨在确保居民在遇到突发情况时能够及时得到帮助，避免因等待时间过长而引发安全事故。对于一些较为复杂的故障，如涉及电气系统、控制系统或机械部件损坏等情况，维修人员可能需要更长时间进行排查和修复。但在这种情况下，维保单位也需第一时间派遣技术人员到场，并向用户说明预计处理时间及可能影响范围。

此外，广州市市场监管局还建立了电梯安全监管平台，通过信息化手段对电梯的运行状态、故障记录、维修情况等进行动态监控。一旦发现某部电梯存在频繁故障或维修响应不及时的情况，监管部门将依法对其进行调查并责令整改。同时，相关数据也会向社会公开，以增强透明度和公众监督力度。

值得注意的是，部分小区由于缺乏专业管理，电梯维保工作往往由物业或第三方公司承担，但这些单位在实际操作中可能存在响应不及时、维修质量不高等问题。因此，政府鼓励和支持业主委员会、物业服务企业与正规维保单位建立长期合作关系，确保电梯维护工作的规范化和专业化。

与此同时，市民也可以通过拨打12345政务服务热线或登录“广州电梯安全监管平台”等方式，对电梯故障维修情况进行投诉或反馈。这些渠道为公众提供了便捷的监督途径，有助于推动电梯维保服务质量的提升。

总体来看，广州在电梯改造和管理方面已逐步形成较为完善的制度体系，特别是在维修响应时间方面设定了明确标准。然而，要真正实现电梯安全高效运行，仍需各方共同努力，包括政府部门加强监管、维保单位提高服务水平、业主积极参与监督等。只有这样，才能让电梯真正成为居民生活中安全、便捷的交通工具。