电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，其安全运行关系到每一位使用者的生命财产安全。对于物业管理人员而言，掌握电梯安全知识不仅是职责所在，更是保障小区居民安全的重要基础。以下是一些电梯安全知识问答题，是物业人员必须掌握的考核必备内容。

1. 电梯发生故障时，乘客应如何应对？
当电梯突然停止运行时，乘客应保持冷静，不要强行扒门或试图从安全窗逃生。应立即使用电梯内的紧急呼叫按钮或对讲系统联系物业或维修人员。同时，可拨打物业值班电话寻求帮助，切勿惊慌失措。

2. 电梯超载时会有什么后果？
电梯超载会导致电机过热、钢丝绳磨损加剧，甚至可能引发安全事故。因此，电梯内通常设有超载报警装置，当超载时会发出提示音并自动停止运行。物业人员应定期检查电梯的载重情况，并提醒住户注意。

3. 电梯日常维护包括哪些内容？
电梯的日常维护主要包括：检查电梯门的开关是否正常、轿厢是否有异常震动、钢丝绳是否磨损、曳引机运行是否平稳、以及安全保护装置是否完好。物业应安排专业维保单位定期进行保养，确保电梯处于良好状态。

4. 电梯出现“关门夹人”现象，可能是什么原因？
电梯门在关闭过程中若夹住人或物体，可能是由于红外感应器故障、光电开关失灵或机械传动部件卡滞所致。物业人员应立即停用电梯并通知维保单位检修，防止意外发生。

5. 电梯轿厢内应张贴哪些安全提示？
电梯轿厢内应张贴《电梯使用须知》、《紧急救援电话》、《电梯年检合格标志》等信息。这些信息有助于提高住户的安全意识，也便于在紧急情况下快速联系相关人员。

6. 电梯底坑是否需要定期清理？
是的，电梯底坑内可能积存杂物或积水，影响电梯运行安全。物业人员应定期清理底坑，检查排水系统是否畅通，防止因水浸导致设备损坏或电气短路。

7. 电梯的紧急停止按钮有何作用？
电梯的紧急停止按钮（也称“急停开关”）位于电梯控制箱内，用于在突发危险情况下切断电梯电源，使电梯立即停止运行。物业人员应了解其位置和使用方法，以备不时之需。

8. 电梯年检的周期是多久？
根据国家相关规定，电梯的年检周期一般为一年。物业应提前与当地特种设备检验机构预约，确保电梯按时完成检验，避免因未检而被责令停用。

9. 电梯运行过程中出现异响，应该如何处理？
电梯运行时如果出现异常噪音，可能是由于轴承磨损、钢丝绳松动或机械部件老化所致。物业人员应及时上报，并联系专业维保人员进行检查和维修，防止问题扩大。

10. 物业人员在电梯管理中有哪些责任？
物业人员应负责电梯的日常巡查、维护监督、应急处理及用户教育等工作。此外，还应建立电梯运行记录，定期向业主公示电梯状况，提升服务透明度和居民满意度。

通过以上知识的学习和实践，物业人员能够更好地履行电梯安全管理职责，为住户提供一个安全、舒适的居住环境。