电梯故障保险是一种针对电梯在运行过程中可能发生的意外故障或损坏提供经济补偿的保险产品。对于企业和物业管理方来说，了解保险的具体赔付内容至关重要，尤其是关于人工费用是否包含在内的问题。

首先，我们需要明确电梯故障保险的基本概念。这种保险通常涵盖因电梯设备本身故障、老化、设计缺陷或操作不当等原因导致的损失。保险公司会根据合同条款对受损部分进行评估，并决定是否进行赔付。然而，不同的保险公司和保险产品在赔付范围上可能存在差异，因此在购买保险时应仔细阅读相关条款。

关于人工费用是否包含在电梯故障保险的赔付范围内，这取决于具体的保险合同。一般来说，如果保险条款中明确提到“包括维修人工费”，那么在发生故障后，保险公司将承担维修人员的工资和相关劳务费用。这类费用通常包括技术人员的出勤费、修理时间成本以及可能产生的加班费用等。

然而，也有部分保险产品仅覆盖设备本身的更换或修复费用，而不包括人工成本。在这种情况下，企业或物业需要自行承担维修所需的人工支出。这种情况在一些较为基础的保险计划中较为常见，尤其是在预算有限的情况下，可能会选择不包含人工费用的方案以降低保费。

为了确保自身的权益，投保人在签订保险合同时应特别关注以下几点：一是确认保险责任范围，明确是否包含人工费用；二是了解理赔流程，包括如何申请、需要提交哪些材料等；三是核实保险公司的服务能力和口碑，选择信誉良好的保险公司。

此外，电梯故障保险的赔付内容还可能包括其他相关费用。例如，如果电梯故障导致人员受伤，保险可能会涵盖医疗费用；如果因电梯故障影响正常运营，保险公司也有可能提供相应的营业损失赔偿。这些附加条款可以根据企业的实际需求进行定制，但通常需要支付额外的保费。

值得注意的是，电梯故障保险并非万能。它主要针对突发性、非人为故意造成的故障，而对于因维护不当、使用不当或超负荷运行等问题引发的故障，保险公司可能会拒绝赔付。因此，定期维护和合理使用电梯是减少故障发生的重要措施。

总之，电梯故障保险的赔付内容因保险产品的不同而有所差异，人工费用是否包含需依据具体合同条款来判断。企业在选择保险时应充分了解保险责任范围，并结合自身实际情况做出合理决策。通过合理的保险配置，可以有效降低电梯故障带来的经济损失，保障正常的运营秩序。