在杭州，随着城市化进程的加快，老旧小区加装电梯成为改善居民生活质量的重要举措。然而，在加装过程中，部分居民可能会遇到加装电梯公司售后服务不到位、服务质量不达标等问题，从而产生投诉和维权需求。为了保障居民的合法权益，了解并掌握有效的售后投诉处理流程和维权途径显得尤为重要。

首先，明确投诉对象是处理问题的第一步。当居民发现加装电梯公司在安装质量、服务响应、合同履行等方面存在问题时，应首先确认具体的责任方，包括但不限于电梯制造商、安装公司、售后服务团队等。收集相关证据，如合同、沟通记录、照片、视频等，有助于后续维权过程中的举证。

其次，通过正规渠道进行投诉是解决纠纷的关键。居民可以首先联系加装电梯公司，通过电话、邮件或书面形式向其提出正式投诉，并要求对方在规定时间内给予回应和解决方案。如果公司未予重视或处理不力，可进一步向当地市场监管部门、住建局或消费者协会等机构反映情况。

此外，利用政府服务平台也是一种高效且权威的维权方式。杭州市设有多个政务服务热线，如12345市民服务热线，居民可以通过拨打该号码进行投诉，相关部门会根据情况进行转办、督办，并督促责任单位妥善处理。同时，部分区县还设有专门的加装电梯协调办公室，提供一站式咨询服务和问题解决支持。

对于涉及法律纠纷的情况，居民可考虑寻求法律援助。杭州市法律援助中心为符合条件的市民提供免费法律咨询和代理服务，帮助居民通过法律途径维护自身权益。必要时，可通过法院提起民事诉讼，追究加装电梯公司的违约责任或侵权行为。

在维权过程中，保持理性与耐心同样重要。面对复杂的问题，居民应避免情绪化表达，坚持依法依规处理，同时积极与相关部门沟通，争取多方支持。此外，参与社区协商、业主委员会讨论等方式也能有效推动问题的解决。

最后，加强信息透明与监督机制是预防类似问题发生的长远之策。建议居民在选择加装电梯公司时，优先考虑信誉良好、资质齐全的企业，并在合同中明确售后服务条款。同时，鼓励社区建立定期回访制度，及时发现并解决问题，提升整体服务质量。

总之，面对加装电梯公司的售后问题，居民应主动采取合法、合理的方式进行投诉和维权，充分利用政府和社会资源，确保自身合法权益得到有效保障。