电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，其安全性能直接关系到人们的生命安全。近年来，随着高层建筑的不断增多，观光电梯因其独特的设计和视野开阔的特点，被广泛应用于商场、酒店、写字楼等场所。然而，尽管观光电梯在外观上美观大方，但其内部结构复杂，一旦发生故障或操作不当，极易引发严重的安全事故，尤其是被困恐慌与错误操作导致的坠落风险。

首先，观光电梯的安全标准是保障乘客安全的基础。根据国家相关法规和行业规范，电梯必须通过严格的出厂检测和定期维护，确保其机械系统、电气控制系统以及安全保护装置均处于良好状态。例如，电梯应配备紧急制动装置、限速器、缓冲器等关键部件，以防止在运行过程中因突发故障而发生坠落。此外，电梯轿厢内还应设置紧急呼叫按钮和通风设备，以便在紧急情况下及时获得救援并保持空气流通。

然而，在实际使用中，由于部分乘客对电梯操作不熟悉，或在突发状况下产生恐慌情绪，往往会导致错误操作，进而增加坠落风险。例如，当电梯突然停止时，一些人可能会试图强行打开轿门，这种行为不仅违反了电梯使用规范，还可能导致轿厢失去平衡，甚至引发坠落事故。另外，部分乘客在电梯运行过程中频繁开关门、超载乘坐或故意破坏电梯设备，这些行为都会对电梯的正常运行造成干扰，增加安全隐患。

此外，电梯的日常维护和管理同样不可忽视。如果维保单位未能按照规定进行定期检查和保养，电梯的制动系统、钢丝绳、导轨等关键部件可能因磨损或老化而失效，从而导致意外坠落。因此，物业管理和电梯运营方应建立健全的维护制度，确保电梯始终处于良好的运行状态，并对工作人员进行专业培训，提高应对突发事件的能力。

面对电梯安全问题，公众也应增强自我保护意识。在乘坐电梯时，应遵守使用规则，避免拥挤、跳动等危险行为；遇到故障时，应保持冷静，立即按下紧急呼叫按钮，等待专业人员救援，切勿擅自行动。同时，相关部门也应加强对电梯安全的监管力度，严厉打击非法改装、违规操作等行为，从源头上减少事故发生的可能性。

总之，电梯安全涉及多个环节，既需要完善的法律法规和技术标准，也需要乘客的正确操作和管理人员的严格监管。只有多方共同努力，才能有效防范电梯坠落风险，保障人民群众的生命财产安全。