电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，其运行状态直接关系到居民的日常出行体验。然而，随着城市化进程的加快，电梯故障问题日益凸显，其中“电梯振动大”成为居民投诉的热点之一。对于这一问题，相关部门明确规定，自收到投诉之日起，应在15个工作日内完成处理并给予反馈。这一规定不仅体现了政府对民生问题的重视，也为居民提供了明确的维权依据。

电梯振动大，往往伴随着异响、晃动甚至停运等现象，给乘客带来极大的不安感。尤其是对于老年人和儿童而言，这种不稳定的乘坐体验可能引发安全隐患。因此，一旦发现电梯存在异常振动，居民应及时向物业或相关管理部门反映情况，确保问题得到快速响应。

根据《特种设备安全法》及地方相关法规，电梯使用单位有责任定期对电梯进行维护保养，并在出现故障时及时处理。若电梯因设计缺陷、安装不当或长期使用导致部件老化而产生振动，相关部门将依据实际情况制定维修方案，并在15个工作日内完成整改。这一时间限制旨在提高工作效率，避免问题拖延，保障居民的正常生活秩序。

值得注意的是，15个工作日的处理时限并非意味着所有问题都能在短时间内解决。部分复杂故障可能需要更长时间排查和修复，例如电梯控制系统故障、钢丝绳磨损或曳引机部件老化等问题。在这种情况下，相关部门会提前与投诉人沟通，说明具体情况，并提供临时解决方案，如暂停使用电梯或安排其他替代交通方式，以减少对居民的影响。

此外，为了提升服务质量，许多地区已建立电梯投诉快速响应机制。通过设立专门的投诉热线、线上平台或社区服务窗口，居民可以更加便捷地提交问题，同时也能实时跟踪处理进度。这种透明化管理不仅提高了工作效率，也增强了居民对政府和物业的信任感。

在实际操作中，一些地区还引入了第三方检测机构，对电梯进行全面评估，确保维修质量符合安全标准。这不仅能有效解决振动问题，还能预防潜在的安全隐患，为居民提供更加安心的乘坐环境。

值得一提的是，居民在投诉过程中也应积极配合，如实描述电梯故障现象，并提供必要的信息，如电梯编号、使用频率、故障发生时间等。这些信息有助于工作人员快速定位问题，提高处理效率。

总之，电梯振动大问题虽然常见，但并非不可解决。在法律法规的规范下，相关部门正逐步完善电梯管理制度，提升服务质量。对于居民而言，了解投诉流程和处理时限，不仅能更好地维护自身权益，也能促进社会和谐发展。未来，随着技术的进步和管理的优化，电梯安全问题将得到更有效的保障，居民的出行体验也将不断提升。