电梯资讯 | 电梯配件供应商评估 客户投诉率与解决率指标
2025-10-29
电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通设备,其安全性和可靠性直接关系到使用者的生命财产安全。在电梯系统运行过程中,电梯配件的质量和供应商的服务水平起到了至关重要的作用。因此,对电梯配件供应商进行科学、系统的评估,是确保电梯整体性能和客户满意度的关键环节。其中,客户投诉率与解决率作为衡量供应商服务质量的重要指标,具有重要的参考价值。客户投诉率是指在一定时间内,客户针对电梯配件质量问题提出的投诉数量占总
