2025年3月，山东省住房城乡建设厅、省市场监管局联合印发《山东省物业服务合同（示范文本）》，为物业服务行业带来了新的规范和变革。新规旨在解决物业服务中存在的痛点问题，提升物业服务质量，让居民生活更安心、更舒心。

新规要求物业服务企业将物业费收支情况在物业服务区域显著位置公示，包括物业服务内容、服务标准、收费项目、收费标准、收费方式等信息。此外，新规还明确了物业服务支出由全体业主承担，由物业服务企业预收代管，全部用于合同约定的支出。年度结算时，结余部分转入下一年度继续使用，不足部分由全体业主按比例承担。这意味着，业主将不再为物业费的“糊涂账”而烦恼，可以清晰地了解物业费的收支情况。

针对电梯维修周期长、维修过程不透明等问题，新规明确公共收益可以用于购买电梯综合保险。这意味着，电梯维修费用不再需要业主单独承担，而是可以通过“众筹”的方式，由公共收益进行支付。这不仅减轻了业主的经济负担，也提高了电梯维修的效率，让居民出行更安全。

公共收益使用规范，告别“糊涂账”

新规明确，物业服务区域内属于业主共有的共用部位、共用设施设备经营产生的收入在扣除合理成本之后，属于业主共有，物业服务企业、业主委员会均不得擅自处分业主共有部分，不得擅自挪用、侵占公共收益。经业主共同决定后，公共收益可以用于补充专项维修资金，物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造费用支出，以及业主委员会的办公经费、业主委员会成员的补贴、业主委员会专职工作人员的薪酬、业主大会的活动经费等，或依法向业主分配。这意味着，公共收益的使用将更加规范透明，告别“糊涂账”，让业主的权益得到更好的保障。

装修垃圾处理有规范，告别“脏乱差”

针对房屋装饰装修过程中产生的建筑垃圾，《示范文本》提出，业主、物业使用人可以委托物业服务企业全权处理，但需按相应标准收取清运处置费，由物业服务企业委托取得建筑垃圾运输许可的企业或个人进行清运，将建筑垃圾运至合规处置场所进行妥善处置。这意味着，装修垃圾处理将有规范可循，告别“脏乱差”，让小区环境更整洁。

山东新规的落地，将为物业服务行业带来新的发展机遇。通过规范物业费收支、电梯保险“众筹”、公共收益使用规范、装修垃圾处理等措施，将有效提升物业服务质量，让居民生活更安心、更舒心。相信在不久的将来，我们将看到更多规范、透明、高效的物业服务，为居民创造更美好的生活。

让我们共同期待，山东新规为物业服务行业带来的变革，为居民生活带来的改变！