在城市化进程不断推进的背景下，老旧小区加装电梯成为改善居民生活质量的重要举措。然而，在实际操作过程中，高层住户与低层住户之间的费用分摊问题常常引发争议，甚至导致邻里矛盾激化。部分居民认为现行的费用分摊方式存在不公平现象，因此希望通过合法渠道进行投诉，以维护自身权益。

首先，我们需要明确的是，加装电梯的费用分摊通常依据楼层高低、房屋面积等因素进行分配。一般来说，楼层越高，电梯使用频率越高，因此承担的费用也相对较多。但这一做法在部分低层住户中引发了不满，他们认为自己并不常使用电梯，却需要支付高额费用，感到心理不平衡。这种情绪若得不到妥善处理，极易演变为邻里冲突，影响社区和谐。

针对此类问题，居民可以通过多种合法途径表达诉求。首先是向当地街道办事处或社区居委会反映情况。这些基层组织通常负责协调居民之间的矛盾，并协助推动加装电梯项目的顺利实施。通过正式渠道提出意见，有助于获得更公正的解决方案。

其次，可以向住房和城乡建设部门提交书面投诉。根据《中华人民共和国物业管理条例》及相关地方性法规，政府相关部门有责任监督和指导老旧小区加装电梯工作，确保程序公开透明、公平合理。居民可通过拨打政务服务热线、发送电子邮件或前往办事窗口等方式，提交详细的投诉材料，包括费用分摊方案、相关证据以及个人诉求。

此外，还可以借助法律手段维护自身权益。如果费用分摊方案明显违反公平原则，且经协商无法达成一致，居民可依法提起诉讼，要求重新制定合理的分摊方案。在这一过程中，建议咨询专业律师，确保维权过程符合法律规定，避免因程序不当而影响案件审理结果。

值得注意的是，投诉过程中应保持理性与客观，避免情绪化表达，以免影响问题的解决效率。同时，居民之间应加强沟通，尝试通过协商达成共识，共同推动项目顺利完成。毕竟，加装电梯是一项惠及全体住户的民生工程，只有大家共同努力，才能实现真正的共赢。

总之，高层加装电梯的费用分摊问题虽然复杂，但并非无解。通过合法渠道积极发声，既有助于保护自身权益，也能促进社区治理的规范化与人性化。希望相关部门能够重视居民的合理诉求，不断完善政策机制，让每一位住户都能在公平与和谐的环境中享受现代化生活带来的便利。