电梯作为现代城市中不可或缺的垂直交通工具，其安全运行至关重要。江苏省作为经济发达地区，电梯数量庞大，因此电梯检验和投诉处理成为保障公众安全的重要环节。本文将详细介绍江苏电梯检测流程及投诉处理机制。

电梯检验是确保电梯安全运行的关键步骤。根据《特种设备安全法》及相关法规，电梯需定期进行检验。江苏省市场监督管理局负责统筹全省电梯检验工作，各地市市场监管部门具体执行。电梯检验分为定期检验和临时检验两种类型。定期检验通常每两年一次，而临时检验则在发生事故、重大维修或改造后进行。检验内容包括电梯的机械结构、电气系统、安全保护装置等，确保其符合国家相关标准。

在检验过程中，电梯使用单位需提前向当地特种设备检验机构申请，并提供电梯相关技术资料。检验机构安排专业人员进行现场检查，发现问题后会出具检验报告，并提出整改建议。对于不符合要求的电梯，检验机构有权责令停止使用，直至整改合格为止。

除了日常检验，电梯投诉处理也是保障电梯安全的重要环节。江苏省建立了完善的电梯投诉处理机制，市民可通过多种渠道反映问题。常见的投诉方式包括拨打12315消费者投诉热线、登录“江苏省市场监督管理局”官网或使用“江苏政务服务”APP提交投诉信息。投诉内容应包括电梯使用地点、故障情况、影响范围等详细信息，以便相关部门快速响应。

收到投诉后，江苏省市场监督管理局会第一时间转交至属地市场监管部门处理。属地部门需在规定时间内完成调查，并将结果反馈给投诉人。对于涉及安全隐患的投诉，监管部门将优先处理，必要时可联合物业、维保单位进行现场排查。若发现电梯存在严重安全隐患，相关部门有权责令停用并依法查处责任单位。

此外，江苏省还推行电梯安全责任保险制度，鼓励电梯使用单位投保，以降低事故带来的经济损失。同时，通过加强电梯维保单位监管，提升服务质量，进一步保障电梯运行安全。

总之，电梯检验与投诉处理是保障电梯安全运行的重要手段。江苏省通过完善检验流程、优化投诉机制，不断提升电梯安全管理能力，为公众营造更加安全、便捷的出行环境。