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杭州作为一座快速发展的城市，老旧小区加装电梯工程近年来逐渐增多。然而，在加装过程中，由于涉及多方利益，合同争议也时有发生。对于居民而言，了解合同争议的解决方式以及维权途径显得尤为重要。

首先，合同争议通常源于合同条款不明确、责任划分不清或履行过程中出现分歧。例如，部分居民可能对加装电梯后的费用分摊、施工时间安排、产权归属等问题存在不同意见，导致矛盾升级。在这种情况下，双方应优先通过协商解决。协商是成本最低、效率最高的方式，可以通过业主委员会、社区居委会等第三方协调平台进行沟通，力求达成共识。

若协商未果，可考虑通过调解解决。杭州市设有多个基层人民调解组织，如街道调解委员会、社区调解中心等，这些机构具备一定的法律知识和调解经验，能够帮助双方在法律框架内找到平衡点。调解具有灵活性强、程序简便的特点，适合处理邻里之间的纠纷。

如果调解仍无法解决问题，居民可以依法向人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国民法典》及《民事诉讼法》的相关规定，合同纠纷属于民事案件范畴，当事人有权通过司法途径维护自身权益。在诉讼过程中，法院将依据合同约定、法律规定以及实际履行情况作出公正判决。需要注意的是，诉讼过程可能耗时较长，且需要提供充分的证据材料，如合同文本、会议记录、书面协议等。

此外，还可以通过行政投诉的方式寻求帮助。例如，若加装电梯公司存在违规行为，如擅自变更设计方案、拖延工期或收取不合理费用，居民可向住建部门或市场监管部门举报。相关部门将依法调查并作出相应处理，保障居民合法权益。

在维权过程中，建议居民提前了解相关法律法规，保留好各类书面材料，并积极与社区、街道办等机构沟通。同时，也可以寻求专业律师的帮助，确保维权行动合法、有效。

总之，面对加装电梯合同争议，居民应保持理性，优先通过协商、调解等方式解决问题，必要时依法维权，以保障自身合法权益，推动加装工作顺利进行。