住宅电梯在日常生活中扮演着重要角色，尤其在高层住宅中更是不可或缺。然而，电梯在运行过程中偶尔会发生故障，其中电梯超载时运行中突然停止是较为常见的一种情况。面对这种情况，住户应如何应对？以下是一些应急措施和注意事项。

首先，遇到电梯突然停止时，最重要的是保持冷静。电梯虽然停止了，但大多数现代电梯都配备了紧急通风系统和照明设备，以确保乘客不会因长时间被困而感到不适。此时，不要慌张，更不要试图强行打开电梯门或从安全窗爬出，因为这可能导致严重的安全事故。

其次，应立即使用电梯内的紧急呼叫按钮或对讲机与物业、维修人员或电梯公司联系。大多数电梯内部都有明确的标识指示紧急联系方式。通过电话说明自己的位置和当前状况，包括人数、是否有老人或儿童等特殊人群，以便工作人员迅速采取行动。

如果电梯内没有紧急呼叫装置，可以尝试拨打物业的值班电话，或者联系小区保安。同时，也可以通过手机发送信息或拨打110报警，说明自己所处的楼层和电梯编号，便于救援人员快速定位。

在等待救援的过程中，建议不要频繁按动电梯按钮，以免干扰电梯控制系统，增加不必要的风险。同时，应尽量保持安静，避免大声喧哗，以节省体力并减少焦虑情绪。

对于超载导致电梯停止的情况，住户应了解电梯的额定载重。一般来说，住宅电梯的额定载重为1000公斤左右，相当于13-15人。如果超过这个重量，电梯会自动停止运行，以防止发生事故。因此，在乘坐电梯时，应合理安排人数和物品，避免超载。

此外，定期检查电梯的安全状况也是预防此类问题的重要手段。物业公司应定期对电梯进行维护和检测，确保其运行正常。同时，居民也应积极配合，发现电梯有异常情况时及时上报。

最后，一旦电梯恢复运行，应先观察电梯是否平稳，确认无异常后再进入。若电梯出现明显震动、异响或其他异常现象，应立即停止使用，并联系专业人员进行检修。

总之，电梯超载时突然停止虽然令人紧张，但只要掌握正确的应急措施，就能有效保障自身安全。住户应提高安全意识，遵守电梯使用规范，共同维护良好的乘梯环境。

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