电梯采购是一项重要的投资，涉及多个方面的考虑，包括电梯的类型、功能、品牌、保修期以及价格构成等。在选择电梯时，用户往往关注的一个关键问题是：21层乘客电梯的保修期有多久？ 同时，另一个常见疑问是：价格是否包含安装和运输费用？

对于21层的乘客电梯来说，其设计和制造标准通常会比低层建筑使用的电梯更为复杂，因此在保修期方面也会有所不同。一般来说，大多数电梯制造商提供的保修期为1年到3年不等，具体取决于品牌、型号以及合同条款。例如，一些高端品牌的电梯可能会提供长达5年的整机保修，而部分中低端品牌则可能仅提供1年的保修服务。需要注意的是，保修期通常涵盖电梯的主要部件，如控制系统、电机、门系统等，但某些易损件（如安全钳、钢丝绳）可能不在保修范围内。

此外，保修期的起始时间也会影响用户的实际使用体验。有些厂家会在电梯安装验收合格后开始计算保修期，而有些则从合同签订之日起算。因此，在签订采购合同时，务必明确保修期的起始时间和覆盖范围，避免后续出现纠纷。

关于价格问题，电梯的报价通常分为设备价和安装运输费两部分。在实际采购过程中，很多厂家或代理商会提供“全包”服务，即价格包含电梯设备、运输及安装费用。这种情况下，用户只需支付一个总金额，无需额外承担其他费用。然而，并非所有供应商都提供此类服务，部分公司可能会将运输和安装作为单独项目收费。

如果价格未包含运输和安装，用户需要额外预算这部分费用。运输费用通常根据电梯的尺寸、重量以及运输距离来计算，而安装费用则与电梯的复杂程度和施工难度有关。对于21层的高层建筑，电梯安装往往需要专业的施工团队，且涉及较多的土建改造工作，因此安装成本相对较高。

在选择电梯供应商时，建议用户多进行市场调研，对比不同品牌和型号的性能、价格和服务内容。同时，应要求供应商提供详细的报价单，明确列出设备价格、运输费用、安装费用以及保修条款等内容，确保没有隐藏费用。

最后，电梯的售后服务也是不可忽视的一部分。良好的售后服务可以有效延长电梯的使用寿命，提升使用安全性。因此，在选购电梯时，除了关注保修期和价格外，还应了解供应商的售后服务体系，包括响应时间、维修团队的专业性以及备件供应情况等。

总之，21层乘客电梯的保修期一般在1至5年之间，具体需根据品牌和合同约定而定；而价格是否包含安装和运输费用，则需在采购前与供应商充分沟通，确保信息透明，避免后期产生不必要的经济负担。