商场作为人员密集的公共场所，自动扶梯是日常生活中不可或缺的设施之一。然而，尽管自动扶梯为顾客提供了便捷的通行方式，其潜在的安全隐患也不容忽视。尤其是对于行动不便的残疾人而言，自动扶梯的使用可能带来额外的风险。因此，商场在保障所有顾客安全的同时，也应特别关注特殊人群的需求，提供相应的协助与提示。

首先，商场应在自动扶梯附近设置明显的安全提示标识，提醒乘客注意上下扶梯时的站位、手扶等基本安全事项。这些标识应采用大字体和高对比度的颜色，以便于视力不佳的乘客阅读。同时，标识内容应简洁明了，避免使用复杂或生僻的词汇，确保信息传达的有效性。

其次，针对残疾人士的特殊情况，商场应建立专门的沟通机制，确保他们在使用自动扶梯前能够提前联系工作人员。例如，在商场入口处设立服务台或通过电话热线，提供无障碍服务咨询。这样不仅可以帮助残疾人了解扶梯的使用方式，还能在必要时安排专人协助其安全通行。

此外，商场还应加强对员工的培训，提升他们对特殊人群的服务意识和应急处理能力。员工应当熟悉自动扶梯的操作流程，并掌握基本的急救知识，以便在突发情况下迅速作出反应。同时，鼓励员工主动询问并帮助有需要的顾客，营造一个更加友好和包容的购物环境。

在设计和维护自动扶梯时，商场也应充分考虑无障碍设施的要求。例如，安装防滑踏板、增加扶手高度、设置低位控制按钮等，以适应不同身体条件的顾客。同时，定期检查自动扶梯的运行状况，确保其处于良好的工作状态，避免因设备故障引发安全事故。

对于残疾人士而言，提前联系商场工作人员是一种非常重要的安全措施。通过事先沟通，他们可以得到更详细的指导，了解扶梯的运行方向、速度以及是否需要辅助工具。这不仅有助于减少他们的焦虑感，也能有效降低意外发生的概率。

商场还可以利用现代科技手段提升无障碍服务的效率。例如，通过手机应用或微信公众号提供无障碍服务预约功能，让残疾人能够随时随地获取所需帮助。这种方式不仅提高了服务的便捷性，也体现了商场对每一位顾客的尊重与关怀。

最后，商场应积极宣传无障碍服务的理念，提高公众对特殊人群的关注度。通过举办相关活动、发布公益广告等方式，让更多人了解到残疾人在日常生活中面临的挑战，并鼓励大家共同营造一个更加公平和温暖的社会环境。

总之，自动扶梯的安全提示不仅是对普通顾客的保护，更是对所有人的责任。通过完善制度、加强培训、优化设计和提升服务质量，商场可以为每一位顾客提供更加安全、舒适的出行体验。特别是对于残疾人来说，提前联系和协助提示将极大地增强他们的安全感和归属感，让他们感受到社会的温暖与支持。