近年来，随着城市化进程的加快，高层住宅小区数量不断增长，电梯作为居民日常出行的重要设施，其安全问题备受关注。然而，在一些老旧小区中，超龄电梯的安全性问题逐渐浮出水面，引发业主与物业之间的争议。近日，某小区因一部使用超过15年的电梯出现故障，引发业主强烈不满，拒绝继续使用，而物业则承诺“尽快评估”，但具体时间仍不明确，矛盾持续发酵。

这部电梯自2008年投入使用以来，已运行超过15年，早已超出国家规定的安全使用年限。尽管物业曾多次进行维护保养，但由于设备老化严重，频繁出现停运、异响等问题。去年年底，电梯突然在运行过程中发生故障，导致一名居民被困近半小时，虽未造成人身伤害，但事件引发了业主们的强烈担忧。

事故发生后，部分业主开始质疑物业的管理能力，并要求立即更换或停用该电梯。然而，物业方面表示，电梯尚未达到强制报废标准，目前仍在安全范围内运行，且已安排专业机构进行初步检查。但业主们认为，仅靠一次检查无法彻底判断电梯的安全状况，希望物业能提供更详细的评估报告和处理方案。

“我们不是不信任物业，而是担心电梯随时可能出事。”一位业主表示，“我们每天都要上下楼，如果电梯出了问题，后果不堪设想。”

面对业主的质疑，物业负责人回应称，已联系第三方检测机构对电梯进行全面评估，并承诺在两周内出具正式报告。然而，这一承诺并未得到所有业主的认可。有业主指出，物业此前多次以“正在评估”为由拖延维修，如今再次提出类似说法，令人难以信服。

事实上，超龄电梯的安全隐患并非个例。根据相关统计，全国多地的老旧小区均存在类似问题。部分小区因资金不足、产权不清等原因，电梯维修和更换工作长期停滞，导致安全隐患不断积累。而在此过程中，物业与业主之间的沟通往往不够透明，进一步加剧了矛盾。

针对这一问题，专家建议，相关部门应加强对老旧电梯的监管力度，建立定期评估机制，并出台相应的补贴政策，鼓励小区进行电梯更新。同时，物业也应提高服务质量，主动向业主公开信息，增强居民的信任感。

目前，该小区的电梯仍在维持基本运行，但部分业主已选择步行上下楼。随着天气转冷，这一情况可能对老年人和行动不便者带来更大不便。如何在保障安全与满足居民需求之间找到平衡，成为摆在物业和业主面前的一道难题。

未来，随着更多老旧小区进入电梯“高龄期”，如何妥善处理超龄电梯的安全问题，将成为城市治理中的重要课题。唯有各方共同努力，才能真正实现“安全出行，安心生活”。