在电梯故障时，人们往往会感到焦虑和不安，尤其是当有小孩在场时，哭闹声不仅会加剧紧张氛围，还可能影响救援效率。因此，如何在被困电梯时安抚小孩的情绪，并同时有效求救，是每个成年人需要掌握的基本技能。

首先，面对突发情况，保持冷静是最重要的。大人的情绪会直接影响到孩子，如果家长或看护人表现出恐慌或慌乱，孩子更容易受到惊吓而哭闹不止。因此，在电梯停运的第一时间，应尽量让自己镇定下来，深呼吸几次，用平和的语气告诉孩子：“我们只是暂时被困住了，很快就会有人来帮助我们。”

其次，安抚孩子的情绪需要耐心和技巧。可以尝试用简单、清晰的语言解释当前的情况，避免使用过于复杂的词汇，让孩子明白自己正在被照顾。例如，可以说：“我们现在在电梯里，但电梯不是坏了，只是有点小问题，就像汽车突然停下来一样，很快就会修好。”这样的解释有助于减少孩子的恐惧感。

同时，可以通过转移注意力的方式来缓解孩子的情绪。比如，拿出随身携带的小玩具、绘本或手机中的动画片，让孩子专注于其他事物上。如果孩子仍然情绪激动，可以轻轻拍打他的背部或握住他的手，给予安全感。此外，也可以鼓励孩子唱歌、讲故事，或者一起玩“数数”游戏，让时间过得更快一些。

在安抚孩子的同时，求救工作也不能忽视。首先，应立即按下电梯内的紧急呼叫按钮，通常位于电梯门附近或控制面板上。如果电梯内没有这个功能，可以尝试拨打119（消防部门）或12345（市民服务热线），说明自己的位置和情况。如果手机有信号，还可以通过微信、短信等方式联系家人或朋友，让他们帮忙报警或通知物业。

另外，不要忘记向周围的人求助。如果有其他乘客也在电梯中，可以请求他们协助寻找附近的监控室或物业管理处。有时，物业人员可能会更快地赶到现场进行处理。

在等待救援的过程中，要不断观察电梯的状态。如果发现电梯有异常震动、异味或其他危险迹象，应立即提醒其他人注意安全，并准备随时撤离。同时，确保所有人在电梯内保持安静，避免不必要的动作，以免引发更严重的事故。

最后，一旦救援人员到达，应积极配合他们的指示，有序离开电梯。离开后，建议对孩子的心理状态进行关注，必要时可寻求专业心理咨询师的帮助，以减轻可能产生的心理创伤。

总之，在电梯故障时，既要妥善安抚孩子的情绪，又要及时有效地寻求帮助。只有在冷静、理智的前提下，才能最大限度地保障自身和他人的安全。