电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，其安全性和稳定性直接关系到居民的生活质量。随着城市化进程的加快，高层住宅和商业楼宇不断增多，电梯使用频率也随之上升，电梯故障问题也日益受到关注。在日常生活中，业主如果遇到电梯故障，往往会通过投诉的方式寻求解决。那么，电梯故障投诉后，多久能有反馈呢？这不仅是业主关心的问题，也是物业管理部门需要重视的环节。

首先，根据《中华人民共和国特种设备安全法》及相关法律法规，电梯的维护和管理责任主要由物业服务企业承担。一旦发生电梯故障，物业应及时响应并处理。通常情况下，电梯故障投诉后的反馈时间取决于多个因素，包括故障的严重程度、维修人员的调度情况以及物业公司的管理水平等。

对于一般性故障，如电梯门无法正常开启、运行时发出异常声响等，物业公司通常会在接到投诉后24小时内安排技术人员进行检查和处理。这类故障虽然影响不大，但也不能忽视，因为它们可能预示着更深层次的问题。因此，及时的反馈和处理至关重要。

而对于较为严重的故障，如电梯困人、控制系统失灵等，则需要更快速的响应。根据相关规定，电梯发生困人事件时，物业应当在5分钟内到达现场，并在15分钟内完成救援。这一规定旨在保障乘客的安全，减少因电梯故障带来的恐慌和风险。

除了响应时间外，反馈的具体形式也很重要。一般来说，物业公司在处理完故障后，会通过电话、短信或书面通知等方式向投诉人反馈处理结果。有些物业公司还会在小区公告栏或业主微信群中发布相关信息，以便更多业主了解情况。

然而，在实际操作中，部分物业公司可能存在响应不及时、沟通不畅等问题，导致业主对服务质量产生不满。为此，建议业主在投诉时尽量提供详细的信息，如故障发生的时间、地点、具体现象等，以便物业更快地定位问题并采取措施。

此外，业主也可以通过正规渠道反映问题，例如拨打当地市场监管部门或住建部门的热线电话，甚至可以通过法律途径维护自身权益。近年来，随着公众监督意识的增强，越来越多的业主开始关注电梯安全管理，并积极参与到相关事务中。

总之，电梯故障投诉后的反馈时间虽然受多种因素影响，但物业公司的专业性和责任感是关键。只有建立起高效的投诉处理机制，才能真正保障居民的出行安全和生活质量。同时，业主也应提高自身的电梯安全意识，学会正确使用电梯，共同营造一个安全、舒适的居住环境。