电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，其安全性和使用知识越来越受到业主的关注。近年来，随着高层住宅的普及，电梯故障事件也时有发生，尤其是当人们被困在电梯中时，如何正确应对成为关键。许多业主在日常生活中对电梯知识了解有限，因此，开展电梯知识培训显得尤为重要。

在电梯运行过程中，如果突然停运或出现故障，被困人员往往会产生恐慌情绪。此时，保持冷静并采取正确的自救措施至关重要。很多人会问：“被困电梯时能跟外面说话吗？”答案是肯定的——可以。但具体方式和效果取决于电梯的类型和配置。

目前市面上的电梯大多配备了对讲系统，即电梯内部与外界之间的通讯装置。通常，电梯轿厢内会有一个紧急呼叫按钮或对讲机，按下后可以与物业、维保单位或监控中心取得联系。这种设计就是为了在紧急情况下提供及时的帮助。因此，一旦发现电梯异常，应立即按下紧急呼叫按钮，并清晰地说明自己的位置、人数以及当前状况。

然而，并非所有电梯都配备完善的对讲系统。一些老旧电梯可能只设有警报铃或手动报警装置，这些设备虽然能发出声音信号，但无法实现语音沟通。在这种情况下，被困人员可以通过敲击电梯门、呼喊等方式引起外界注意，同时尽量保持镇定，避免因过度紧张而引发其他危险。

除了与外界沟通，被困人员还应掌握一些基本的自救技巧。例如，不要试图强行打开电梯门，因为这可能导致更严重的事故；不要频繁按压楼层按钮，以免干扰电梯控制系统；尽量保持通风，避免因缺氧而产生不适。此外，如果电梯内有手机信号，也可以尝试拨打110或12345等紧急电话寻求帮助。

为了提高业主的安全意识，许多小区物业和物业管理公司已经开始组织电梯安全知识培训，内容涵盖电梯的基本构造、常见故障识别、应急处理方法等。通过这样的培训，业主不仅能了解电梯的工作原理，还能在遇到突发情况时迅速做出正确反应，减少不必要的伤害。

值得一提的是，定期维护和检查电梯也是预防故障的重要手段。物业公司应按照相关标准对电梯进行保养，确保其运行稳定。同时，业主也应积极配合，如发现电梯存在异常情况，应及时上报，共同维护电梯的安全运行环境。

总之，电梯安全不仅关乎个人生命安全，也关系到整个社区的和谐与稳定。通过学习电梯知识、参与安全培训，每一位业主都能在关键时刻保护自己和他人。面对电梯故障，不必惊慌失措，只要掌握正确的方法，就能有效化解危机，保障自身安全。