电梯资讯 | 业主学电梯知识培训：物业不提供电梯维保记录？可向这个部门投诉
2025-10-27
电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，其安全运行直接关系到居民的生命财产安全。近年来，随着城市化进程加快，高层住宅小区数量不断增长，电梯故障、维修不及时等问题频发，引发业主广泛关注。为提升业主对电梯安全知识的认知，部分物业和社区开始组织“业主学电梯知识”培训活动，旨在增强居民的安全意识和维权能力。
在培训中，专家指出，电梯的日常维护与保养是保障其正常运行的关键环节。根据《特种设备安全法》及相关规定，电梯维保单位必须定期对电梯进行检查、清洁、润滑、调整等作业，并做好记录。这些维保记录不仅是电梯安全运行的重要依据，也是业主了解电梯状态的重要途径。
然而，在实际生活中，不少业主反映，部分物业公司并未向业主提供完整的电梯维保记录。这不仅让业主无法掌握电梯的真实运行状况，也增加了潜在的安全隐患。面对这种情况，业主并非束手无策，而是可以通过合法渠道进行投诉和维权。
首先，业主可以向当地市场监管部门投诉。市场监管部门负责对特种设备（包括电梯）的使用和维保情况进行监督和管理。如果发现物业未按规定提供电梯维保记录，或存在维保不到位的情况，业主可以拨打12315热线进行举报，或通过官方网站提交投诉信息。相关部门会依法调查处理，并督促物业整改。
其次，业主还可以向住建部门反映问题。住建部门负责物业管理行业的监管，对于物业公司在电梯管理方面的失职行为，有权责令其限期改正，并视情节轻重给予相应处罚。因此，若物业长期不提供维保记录，业主可向住建局提交书面投诉材料，要求其介入调查。
此外，业主还应主动了解相关法律法规，提高自身维权意识。例如，《中华人民共和国民法典》明确规定，物业服务企业应当按照约定和有关规定提供服务，包括对共用设施设备的维护和管理。如果物业违反相关规定，业主有权依法要求其承担责任。
在电梯安全问题日益受到重视的今天，业主不仅要关注电梯的使用体验，更应积极参与监督，确保电梯的维护工作落到实处。通过参加“业主学电梯知识”培训，业主可以更好地理解电梯的工作原理、维护流程以及自身的权利义务，从而在遇到问题时更加从容应对。
总之，电梯维保记录不仅是物业责任的体现，更是业主权益的保障。面对物业不提供维保记录的情况，业主应积极行使自己的知情权和监督权，通过合法途径维护自身利益，共同营造一个安全、和谐的居住环境。
