在现代城市生活中，小区电梯作为居民日常出行的重要设施，其安全性和维护质量直接关系到住户的生命财产安全。然而，随着老旧小区改造和新建住宅的增多，一些小区在电梯维保方面出现了问题，导致业主的合法权益受到侵害。面对这种情况，如何有效投诉成为关键。

首先，了解自身权利是投诉的第一步。根据《中华人民共和国物业管理条例》和《特种设备安全法》，电梯属于特种设备，其维保工作必须由具备资质的专业单位进行。业主有权监督电梯的定期检修、故障处理及维保记录。如果发现维保单位未按合同履行职责，或物业公司在管理中存在疏漏，业主应积极维权。

其次，收集证据是投诉成功的基础。业主应保留与电梯相关的信息，如维修记录、故障报告、费用清单等。同时，可以拍摄电梯运行状况的照片或视频，记录异常情况。这些资料在后续投诉过程中将起到关键作用。此外，若有多位业主遭遇相同问题，可联合起来形成集体意见，增强投诉的说服力。

第三，选择合适的投诉渠道至关重要。业主可以首先向小区物业公司反映问题，要求其履行管理责任。若物业公司未能妥善处理，可向当地住房和城乡建设部门或市场监管部门投诉。对于涉及电梯安全的问题，还可拨打12315消费者权益保护热线，或通过“全国12315平台”在线提交投诉信息。这些官方渠道具有较强的权威性，能够更快地推动问题解决。

第四，必要时可寻求法律援助。如果投诉无果，且问题严重威胁到人身安全，业主可考虑通过法律途径维权。例如，向法院提起诉讼，要求维保单位或物业公司承担相应责任。在此过程中，建议咨询专业律师，确保维权行动合法有效。

此外，业主还可以通过业主委员会或社区居委会协调解决问题。在一些小区，业主委员会是代表全体业主行使权利的组织，能够更有效地与物业公司沟通。而社区居委会则可以在政府与居民之间起到桥梁作用，帮助推动问题解决。

最后，保持理性与耐心是投诉过程中的重要态度。面对复杂问题，业主需避免情绪化表达，而是以事实为依据，依法依规进行投诉。同时，应关注投诉进展，及时跟进处理结果，必要时可向上级主管部门申请复核。

总之，小区电梯维保权益受损并非不可解决的问题。只要业主明确自身权利，合理收集证据，选择正确的投诉渠道，并坚持依法维权，就能够在最大程度上保障自己的合法权益。同时，社会各界也应加强对电梯安全的监管，推动建立更加完善的维保机制，让每一位居民都能安心使用电梯，享受安全舒适的居住环境。