在现代城市生活中，小区电梯已成为居民日常出行的重要工具。然而，随着电梯使用年限的增加，维保问题逐渐凸显，尤其是电梯维保不合格的情况时有发生，给居民的安全和生活带来隐患。当电梯维保不合格时，如何保障业主的合法权益，同时不影响正常使用，成为亟需解决的问题。

首先，明确责任主体是解决问题的关键。根据《特种设备安全法》等相关法律法规，电梯的维护保养应由具备资质的维保单位进行，且必须定期检查、维修和记录。如果维保单位未履行职责，导致电梯存在安全隐患，应当承担相应的法律责任。业主可以通过向当地市场监管部门举报，要求对维保单位进行调查处理，并追究其责任。

其次，业主委员会或物业管理公司应发挥监督作用。作为小区的管理者，物业有责任确保公共设施的正常运行。一旦发现电梯维保不合格，应及时与维保单位沟通，督促其整改。若维保单位拒不配合，可依法更换维保单位，确保电梯得到专业维护。此外，业委会也应加强与业主的沟通，及时通报电梯状况，增强透明度，提升业主的信任感。

再者，建立完善的投诉和反馈机制至关重要。业主在发现电梯异常时，应第一时间向物业或相关部门反映。对于涉及安全的问题，应优先处理，避免因拖延而引发事故。同时，建议设立专门的电梯维保监督平台，让业主可以在线提交意见和建议，形成有效的监督网络。

另外，政府监管也应加强。相关部门应定期抽查小区电梯的维保情况，对不合格的维保单位进行处罚，并将信息公示，形成震慑效应。同时，推动建立电梯维保信用体系，将维保单位的服务质量纳入评价范围，促进市场良性竞争。

在保障权益的同时，也要兼顾电梯的正常使用。如果电梯确实存在严重安全隐患，可能需要临时停用进行检修。此时，物业应提前通知业主，并采取必要措施，如安排临时通道或提供其他便利服务，尽量减少对居民生活的影响。

最后，业主自身也应提高安全意识，主动了解电梯的基本知识和应急措施。在日常使用中，注意观察电梯运行是否平稳，是否有异响或异味，发现问题及时上报。只有各方共同努力，才能有效保障电梯的安全运行，维护业主的合法权益。

总之，电梯维保不合格不仅关系到居民的生命安全，也直接影响到小区的和谐与稳定。通过明确责任、加强监管、完善机制、提升意识等多方面的努力，才能真正实现业主权益的保障，同时确保电梯的正常使用不受影响。