电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具，其安全性和规范使用至关重要。然而，在实际使用过程中，由于操作不当或管理不善，常常会出现一些意外情况，例如客梯拉货导致吊顶和墙壁受损。这类事件不仅影响了建筑物的整体美观，还可能带来安全隐患，因此如何合理赔偿成为各方关注的焦点。

首先，需要明确的是，客梯的设计初衷是用于载人，而非货物运输。尽管在某些情况下，为了便利可能会临时使用客梯搬运物品，但这种行为存在较大风险。一旦发生事故，责任归属往往变得复杂。根据《中华人民共和国特种设备安全法》及相关法律法规，电梯的使用单位应确保其安全运行，并对因使用不当造成的损害承担相应责任。

当客梯被用于拉货时，货物的重量、尺寸以及装卸方式都会对电梯结构造成额外压力。如果货物过重或体积过大，可能会导致电梯轿厢变形、钢丝绳磨损，甚至引发更严重的安全事故。此外，货物在运输过程中与电梯内部结构碰撞，也可能损坏吊顶、墙壁等建筑构件。这些损害不仅涉及维修成本，还可能影响整个建筑的正常使用。

在赔偿问题上，通常由以下几个方面进行协商和处理：一是电梯使用单位的责任。如果电梯管理方未能履行监督职责，允许非正常用途的使用，应当承担主要责任；二是货物运输方的责任。如果货物运输方明知客梯不适合运输货物仍强行使用，也需承担相应赔偿义务；三是物业管理方的责任。若物业未能及时发现并制止违规行为，也可能需承担部分责任。

赔偿的具体金额通常需要根据实际损失评估确定。这包括吊顶和墙壁的修复费用、人工成本、材料费用以及可能产生的其他间接损失。在实际操作中，建议双方通过第三方专业机构进行评估，以确保公平公正。同时，保留相关证据，如现场照片、视频、维修记录等，对于后续索赔具有重要意义。

此外，为了避免类似事件再次发生，建议加强电梯使用的规范管理。一方面，应在电梯内明显位置张贴警示标志，提醒用户不得用作货运；另一方面，物业和管理方应定期检查电梯运行状况，及时发现并纠正违规行为。同时，可考虑对违规使用电梯的行为设定罚款措施，提高使用者的法律意识和责任感。

总之，客梯拉货刮坏吊顶和墙壁的赔偿问题涉及多方责任，需依据实际情况综合判断。通过加强管理、明确责任、合理评估损失，可以有效减少此类事件的发生，保障电梯的安全运行和建筑物的完好无损。