在老旧小区中，加装电梯是一项备受关注的民生工程。随着人口老龄化加剧，高层住户特别是老年人的出行问题日益突出，加装电梯成为许多居民的迫切需求。然而，在实际操作过程中，不少小区居民在申请加装电梯时遭遇多次被拒的情况，这让原本期待改善居住条件的业主感到无奈和困惑。那么，面对这种情况，到底该找哪个部门协调解决呢？

首先，需要明确的是，加装电梯属于城市更新和住房保障范畴，涉及多个政府部门的协作。一般来说，住建部门是主要负责审批和监管的单位。具体来说，可以向当地住房和城乡建设局（简称住建局）或自然资源和规划局（涉及土地和规划审批）咨询相关流程。此外，如果涉及到房屋产权、物业管理等问题，也可以联系街道办事处或社区居委会进行协调。

在申请过程中，常见的拒绝原因包括：不符合建筑规范、影响相邻住户、资金筹措困难、居民意见不统一等。对于这些情况，建议先了解具体被拒的原因，再有针对性地进行调整和沟通。例如，如果是因为楼层高度或建筑结构问题，可以请专业机构重新评估；如果是因部分居民反对，可以通过召开业主大会、协商补偿方案等方式争取支持。

在实际操作中，很多地方已经建立了较为完善的加装电梯[政策](/type/59085.html)和流程。例如，一些城市出台了“加装电梯指导意见”，明确了申请条件、审批程序、资金补贴等内容。居民可以根据所在城市的政策文件，按照规定的步骤提交材料。同时，也可以通过政务服务平台或12345市民热线等渠道进行咨询和投诉。

如果多次申请被拒且无法通过常规途径解决，可以考虑向上级主管部门反映问题。例如，可以向市级住建局或省级住房城乡建设厅提出书面申请，说明具体情况并请求协调处理。此外，还可以通过信访渠道反映问题，但需注意保留相关证据，如申请材料、回复函件等。

值得注意的是，加装电梯不仅是一项技术性工作，更是一项涉及多方利益协调的社会工程。因此，除了依靠政府部门的协调外，居民之间的相互理解与配合也至关重要。可以通过成立业主委员会、聘请第三方顾问、组织公开听证会等方式，增强决策的透明度和公平性。

总之，加装电梯虽然面临诸多挑战，但只要方法得当、沟通顺畅，多数问题都可以得到妥善解决。面对多次被拒的情况，不要轻易放弃，而是要积极寻求相关部门的帮助，合理利用政策资源，争取早日实现加装电梯的目标。