电梯安装后若出现质量问题，责任归属问题往往成为用户与厂家、安装商之间矛盾的焦点。在实际操作中，电梯的质量问题可能涉及多个环节，包括设计、制造、运输、安装以及后期维护等。因此，明确厂家和安装商的责任划分，对于解决纠纷、保障用户权益至关重要。

首先，厂家作为电梯的生产方，承担着产品的整体质量责任。根据《中华人民共和国产品质量法》和《特种设备安全法》，生产厂家必须确保其产品符合国家相关标准和安全技术规范。如果电梯在出厂时就存在设计缺陷或制造瑕疵，导致使用过程中出现问题，厂家应承担主要责任。例如，电梯的控制系统故障、门机系统异常等问题，通常属于厂家制造环节的问题，用户可以直接向厂家索赔。

其次，安装商在电梯安装过程中同样负有重要责任。电梯的安装是一项专业性极强的工作，涉及复杂的机械结构和电气系统。如果安装过程中操作不当，如未按规范进行调试、未按照图纸施工或未对关键部件进行检查，可能导致电梯运行不稳定甚至发生安全事故。此时，安装商应承担相应的责任。例如，电梯导轨安装不平、钢丝绳张力不均等问题，通常归因于安装过程中的失误，用户可以向安装商追责。

在实际纠纷处理中，厂家与安装商之间的责任划分有时并不清晰，尤其是在两者存在合作关系的情况下。有些厂家会将安装业务外包给第三方安装公司，这种情况下，双方的责任界限需要通过合同条款明确界定。如果合同中没有明确规定责任归属，可能会导致双方互相推诿，增加用户的维权难度。因此，在选择安装商时，用户应尽量选择具备资质、信誉良好的单位，并签订详细的安装合同，明确各方责任。

此外，用户在发现电梯质量问题后，应及时保留证据，包括现场照片、视频、检测报告以及与厂家和安装商的沟通记录等。这些材料在后续维权过程中具有重要作用。同时，用户还可以向当地市场监管部门或特种设备安全监察机构投诉，由专业机构介入调查，以确保问题得到公正处理。

总之，电梯安装后的质量问题责任划分涉及厂家和安装商的多方因素。用户应了解自身权利，合理选择服务提供方，并在出现问题时积极维权。同时，厂家和安装商也应加强内部管理，提高产品质量和安装水平，共同保障电梯的安全运行。