商场电梯的日常维护和清洁是保障乘客安全与提升购物体验的重要环节。在实际运营中，许多商场管理者或物业方会面临一个常见问题：电梯轿厢的清洁是否需要额外收费？ 这个问题看似简单，但涉及物业管理、合同约定、成本分摊等多个方面，需从多个角度进行分析。

首先，我们需要明确“电梯维保”和“轿厢清洁”的概念区别。电梯维保通常指对电梯设备本身的维护和检修，包括机械部件、控制系统、安全装置等，属于技术性较强的作业，一般由专业维保公司负责，并按照合同约定收取费用。而轿厢清洁则是对电梯内部空间的卫生处理，如擦拭门框、地面、按钮、墙壁等，属于日常保洁工作，通常由商场的保洁团队完成。

在一些商场，尤其是大型综合体或高端购物中心，轿厢清洁可能被纳入整体保洁服务范围，不单独收费。这种情况下，保洁人员会在固定时间对所有电梯轿厢进行统一清洁，确保环境整洁。然而，在部分中小型商场或物业管理较为松散的场所，轿厢清洁可能被视为额外服务，需要业主或商户额外支付费用。

为何会出现这种情况？主要原因在于成本分摊机制的不同。如果商场的保洁服务合同中没有明确包含电梯轿厢清洁，那么这部分工作可能被视为超出常规服务范围，从而产生额外费用。此外，某些商场可能会根据电梯使用频率、人流量等因素，对不同区域的清洁频次进行差异化管理，这也可能导致费用差异。

值得注意的是，电梯轿厢清洁是否收费还与当地政策和行业规范有关。在一些地区，相关部门对商业场所的公共卫生有明确规定，要求商场必须提供基本的清洁服务，不得以任何形式变相收费。在这种情况下，即使合同中未明确提及，商场也应承担相应的责任。

同时，消费者和商户的权益也需要关注。如果商场单方面将轿厢清洁列为额外收费项目，而未提前告知或协商，可能引发投诉甚至法律纠纷。因此，建议商场在制定相关服务条款时，做到公开透明，充分沟通，避免因信息不对称导致矛盾。

对于商场管理者而言，合理设置清洁服务标准和费用结构，不仅有助于提升服务质量，还能增强商户和消费者的满意度。例如，可以将轿厢清洁作为基础服务的一部分，定期进行检查和评估，确保其符合卫生标准。同时，也可以引入第三方监督机制，确保服务质量和费用合理性。

总之，电梯轿厢清洁是否需要额外收费，取决于多种因素，包括合同约定、成本分摊、地区政策以及管理方式等。无论是商场、物业还是商户，都应本着公平、合理的原则，共同维护良好的公共环境和服务体验。只有在各方共同努力下，才能实现电梯安全运行与整洁环境的双赢局面。